Kraut Assets LTD

Das Unternehmen Kraut Assets LTD hat seinen Sitz laut dem Impressum sowie den AGB auf der später genannten Webseite in Larnaca, einer kleinen Stadt auf Zypern. Zypern lässt sich in vielerlei Hinsicht als ein Hotspot für unseriöse Unternehmen beschreiben. Beispielsweise sind dort viele Unternehmen sesshaft, die unseriöse Online-Dating-Plattformen betreiben. Betreibt man ein wenig Recherche im Internet, finden sich auch einige negative Berichte über dieses Unternehmen und ihr Angebot auf HandyOrten.de.

Einige Nutzer berichten zwar von einer erfolgreichen Ortung und solider Kundenberatung. Allerdings ist der überwiegende Teil negativ. Es wird vor versteckten Kosten, einer Abofalle und sehr aggressiven Inkasso-Forderungen gewarnt. Kunden berichten dabei auch von falschen oder zu hohen Abbuchungen. Darauffolgende Support-Anfragen für eine Rückerstattung wurden ignoriert und der dann zuvor gut bewertete Kundensupport bleibt aus.

Informationen über das Unternehmen

Das Unternehmen wurde laut Informationen im Internet im August 2023 gegründet und ist immer noch aktiv. Eine offiziell genannte Position ist Florian Wilk, welcher Direktor und Sekretär ist. Die Geschäftsfelder des Unternehmens fokussieren sich auf die Webseite namens HandyOrten.de, wobei man die Ortung mobiler Geräte durchführen kann.

Das Unternehmen präsentiert sich auf der eigenen Firmenwebsite modern. Es heißt, dass man hier Softwarelösungen für Business-to-Business, Business-to-Customer und Direct-to-Costumer erhalten kann. Weitere Informationen über das Unternehmen gibt es auf der Webseite allerdings nicht. Die Homepage des Unternehmens ist nicht transparent, was unseren Erfahrungen nach alles andere als ein gutes Zeichen ist. Das Unternehmen ist sonst im Internet nicht auffällig.

Die Masche von Kraut Assets LTD im Detail

Die Plattform weist in den AGB auf eine kostengünstige Testphase hin. Diese kann zu einem kleinen Preis, zum Beispiel 0,50 Euro, erworben werden und läuft für einen begrenzten Zeitraum. In den AGB wird außerdem darauf hingewiesen, dass man für den Erhalt der Testversion seine Zahlungsdaten angeben muss. Die Angabe der Abrechnungsinformationen führt in eine Falle, denn nach Ablauf der Testphase, welche 24 Stunden dauert, verlängert sich die Mitgliedschaft zu einem monatlichen Abonnement von 49,00 Euro pro Monat.

Dabei ist darauf hinzuweisen, dass es Berichte im Internet gibt, die auf eine weitere schwierige Kündigung der Premium-Mitgliedschaft hinweisen. Die Kündigung ist nur schriftlich, per Post oder per E-Mail möglich. Es gibt keine Möglichkeit, die Premium-Mitgliedschaft online zu kündigen. Zudem wird bei Nichtzahlung die Übergabe an ein Inkassounternehmen ausdrücklich angekündigt. Ein Widerruf existiert nicht. Zudem weist der Betreiber in den AGB darauf hin, dass keine Leistungsgarantie besteht.

Auszug aus den AGB:

„Am letzten Tag des Testzeitraums, sofern Sie Ihr Abonnement nicht gekündigt haben, werden Ihnen automatisch die geltenden Abonnementgebühren für den von Ihnen ausgewählten Abonnementtyp berechnet. Der Standardabonnementpreis beträgt 49 EUR (oder den ungefähren Gegenwert in anderen Währungen) pro Monat.“

Keine reale Dienstleistung

Ein überaus nennenswerter Punkt ist, dass viele Berichte im Internet darauf hinweisen, dass die reale Ortung von Mobilgeräten gar nicht möglich ist. Die eigentliche Dienstleistung der Plattform existiert zum großen Teil nicht. Dafür fallen aber trotzdem sehr hohe Kosten an. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein Abonnement für eine Premium-Mitgliedschaft an, welche allerdings in einer Falle endet. Es besteht die Gefahr einer Abzocke durch eine Abofalle. Diese Masche basiert darauf, dass die Betreiberfirma nur sehr schwer zu erreichen ist. Das ist ein Problem, da sich die Premium-Mitgliedschaft automatisch verlängert.

Das Portal HandyOrten.de macht einen soliden ersten Eindruck. Die Startseite ist übersichtlich gestaltet. Im oberen Abschnitt gibt es die verschiedenen Bereiche dieser Webseite zu finden. Dort gibt es Informationen über die Funktionen, Preise sowie den Hilfebereich zu sehen. Rechts oben auf der Startseite ist ein Button für das Benutzerkonto angelegt. Demnach kann man hier einen Account anlegen und pflegen. Das Angebot der Plattform ist recht einfach und schnell erklärt.

Wie der Name des Portals bereits zum Ausdruck bringt, kann man hier jedes Handy orten – weltweit. Man muss einfach nur eine Rufnummer eingeben und es wird eine SMS an das gesuchte Gerät versendet. Diese SMS kann man mit einer persönlichen Nachricht versehen. Ein Link für die Ortung des Geräts wird von dieser Dienstleistung automatisch hinzugefügt. Wie die Online-Dienstleistung dieser Plattform funktioniert, wird ebenfalls auf der Startseite beschrieben. Das macht einen guten Eindruck und vermittelt ein solides Gefühl, dass man hier auf eine kundenfreundliche Dienstleistung trifft.

Die Anmeldung

Die Erstellung eines Accounts auf der Plattform ist schnell gemacht. Sieht man sich etwas auf der Plattform um, sieht man im oberen Bereich den Button für das Benutzerkonto. Man kann hier entweder den Login-Bereich finden oder ein neues Profil erstellen. Für die Erstellung eines neuen Profils ist lediglich eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein beliebiges Passwort einzugeben. Mit der Erstellung eines Accounts auf dieser Webseite stimmt man automatisch den Datenschutzbestimmungen und den AGB zu.

Es lohnt sich, einen Blick in die AGB zu werfen. In den AGB wird auf ein Testabonnement hingewiesen, welches sich automatisch verlängert, sollte der Kunde nicht fristgerecht kündigen. Eine fristgerechte Kündigung ist allerdings nicht möglich, wodurch sich das Testabonnement zu einem monatlichen Abonnement verlängert. Diese automatische Verlängerung ist laut Testberichten im Internet nicht zu verhindern.

Das Angebot der Plattform

Das Angebot des Portals wird bereits auf der Startseite gut und umfangreich erklärt. Auf der Homepage findet man zum Beispiel die häufigsten Fragen. Hier wird unter anderem erklärt, was eine Handyortung eigentlich ist, ob man ein Handy ohne direkten Zugriff orten kann, ob man ein Gerät orten kann, wenn es verloren ging oder gestohlen wurde, und ob man mehrere Geräte orten kann. Bereits hier ist zu erkennen, dass die Ortung von Mobilgeräten der Fokus der Webseite ist. Auch nachfolgend werden die Anwendungsgebiete weiter erklärt. Hier wird beispielsweise die Ortung von Kindern beschrieben.

Das ist ideal, falls die Kinder auf dem Weg zur Schule oder zum Musikunterricht sind und die Eltern besorgt sind. Die Eltern sind rechtlich erlaubt, das Handy oder andere Mobilgeräte ihrer Kinder zu orten, sie tragen immerhin die Verantwortung für den Nachwuchs. Man kann aber auch ein Handy orten, falls es verloren gegangen ist oder gestohlen wurde. Ein weiterer Punkt, der auf der Startseite beschrieben wird, ist die Ortung von Mitarbeitern. Das ist allem Anschein nach erlaubt, da Unternehmen laut den Informationen auf der Webseite eine Personalverantwortung tragen.

Ein umfangreiches Angebot

Auch Senioren haben mittlerweile viele technische Gadgets mit sich, die sich orten lassen. Ebenfalls die besten Freunde des Menschen: Tiere lassen sich ebenfalls orten, solange das Halsband einen GPS-Tracker hat. Die Ortung funktioniert über ein Notebook, Computer, Tablet oder Smartphone. Das bedeutet, jedes moderne Mobilgerät ist in der Lage, andere mobile Geräte zu orten.

Laut den Funktionen, die im oberen Abschnitt der Startseite zu finden sind, bietet das Portal aber noch mehr an. Man kann neben einer Handyortung auch eine Telekom-Abfrage durchführen, ein verlorenes Handy finden, eine Rückwärtssuche starten, eine WhatsApp-Auskunft erlangen oder den IP-Logger benutzen.

Die Kosten

Auf der Startseite werden die Kosten transparent dargestellt. Im oberen Abschnitt ist ein Link zu den Preisen zu finden. Dort werden drei Pakete mit Credits angezeigt. 10 Credits kosten 29,00 Euro, 20 Credits kosten 39,00 Euro und 100 Credits kosten 99,00 Euro. Mit dem Kauf von Credits erhält man die Möglichkeit zur Ortung per SMS, App und Connect, unbegrenzte Ortungen, 90 Tage Ortungsverlauf, eine unbegrenzte Geräteanzahl.

Außerdem ist darauf hinzuweisen, dass diese Dienstleistung kompatibel mit allen Handy-Modellen ist. Für den Kauf von Credits sind Zahlungsdaten anzugeben. Im Zahlungsbereich ist auch zu lesen, dass die Kosten per Kreditkarte abgerechnet werden.

Unsere Recherche zeigt, dass die Webseite eine Abofalle ist. Die aufgeführten Kosten sind fake und führen in eine Abofalle. Auch in den AGB ist zu lesen, dass man durch den Erwerb von Credits eine 24-Stunden-Testphase abschließt, welche sich automatisch zu einem Abonnement für 49,90 Euro pro Monat verlängert. Es ist nicht möglich, dieses Abonnement fristgerecht zu kündigen. Auch die Kündigung der normalen Mitgliedschaft ist schwierig. Laut den Erfahrungen von Kunden im Internet macht das Unternehmen die Kündigung schwierig. Der Standort des Betreibers ist ein möglicher erster Hinweis auf eine Abzocke.

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Kraut Assets LTD, 11-13 Georgiou Karaiskaki, Carisa Salonica Court, Office 102, 7560 Pervolia, Larnaca, Zypern

Vorsitz: Florian Wilk (als Direktor und Sekretär registriert)

Registrierungsdaten: HE 449906

E-Mail: support@krautassets.com, invest@kraut.vc

Link zur Firmen-Webseite: www.krautassets.com

Das Portal für die Handy-Ortung gibt zwar auf der Plattform viele Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme an. Man kann den Kundensupport per Live-Chat, Telefon, E-Mail-Adresse erreichen. Allerdings gibt es viele Testberichte im Internet, die die Kontaktaufnahme sowie die Kontakthaltung vom Kundendienst als miserabel beschreiben. Außerdem ist darauf hinzuweisen, dass der Kundensupport der Plattform als nicht hilfreich beschrieben wird. Die Kontaktdaten des Betreibers sind nur teilweise zu finden. Eine Telefonnummer kann nicht gefunden werden. Das Unternehmen kann per E-Mail-Adresse erreicht werden, aber auch die Antwortzeiten sowie die Qualität des Supports werden von vielen Nutzern als unzureichend beschrieben.

• Trustpilot: Handyorten.de
• gutefrage.net
• stern.de
• watchlist-internet.at